Por Jimena De Seta
Fuentes de información
Para la mayoría de los investigadores y profesionales del tema, piensan o
describen a las fuentes de información como: “todo aquello que nos proporciona
el material para la reconstrucción del pasado. La fuente como principio o
fundamento de una cosa, representa la originaria materia del conocimiento”.
Los lugares destinados a guardar y organizar de una manera sistemática, son
las bibliotecas (fuentes bibliográficas), los archivos (fuentes documentales) y
museos (fuentes materiales, objetos y monumentos).
Para Susana Romanos de Tiratel,”Los bibliotecarios son mediadores entre una
mente, a la que podría denominarse mente-fuente y otra la mente-usuario,
lo que se intercambia entre las mentes fuente y usuario puede llamarse una
unidad epistemológica porque cambia el estado del conocimiento de una de las
partes, estas unidades epistemológicas pueden dividirse en cuatro jerarquías.En el nivel más bajo están los datos, seguidos por la información, el
conocimiento y finalmente la sabiduría.”
Es su explicación y división aplicable también en la actualidad cuando
definimos a las fuentes de información que utilizan los bibliotecarios
para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Buonocore identifica “la fuente” con
un objeto que posee la materia o sea, la información que puede dar origen al
conocimiento.
En definitiva, uno de los roles del
bibliotecario es acercar el conocimiento a los usuarios por medio de las
fuentes de información.
Fuentes de información, clases de soportes, tipos de fuentes, fuentes ocasionales y permanentes. Fuentes institucionales y gubernamentales
El estudio de los usuarios es fundamental
en el ámbito de la biblioteca porque ellos son su razón de ser, por ellos
existe, por lo tanto conocer sus necesidades de información, sus expectativas y
su opinión del servicio bibliotecario permite adecuar y planificar el servicio
para ellos.
La necesidad que determina la búsqueda de información está gobernada por las
exigencias de la vida social, exigencias cognitivas, sociales, afectivas, exigencias
del saber, de la comunicación.
En la biblioteca si la colección existe primariamente para resolver los
problemas planteados por los usuarios a partir de sus necesidades, entonces
todos sus fondos son considerados “fuentes de información”.
La fuente como objeto que posee información que puede dar origen al
conocimiento, la información como conjunto de símbolos con la capacidad de
significar, está registrada en diferentes soportes y tiene el potencial de
recuperarse.
Existe una diferenciación o tipología usando como características
clasificatorias el tipo de información que contienen y la forma en que esta se
estructura.
Según esta clasificación podemos establecer tres niveles de información:
primarias, secundarias, y terciarias.
Las fuentes primarias
Pueden clasificarse como:
- Publicadas: Libros, publicaciones seriadas, artículos
de publicaciones periódicas, publicaciones oficiales, de congresos y
conferencias, patentes, normas, etc.
- Especiales: Microformas, discos fonográficos,
partituras musicales, fotografías, diapositivas, películas, casetes,
videocasetes, DVD, mapas, planos, etc.
- No
publicadas: Tesis,
informes de avance y finales, memoranda y correspondencia.
Las fuentes secundarias
Algunos tipos mas comunes
- Obras de referencia bibliográfica
- Macromundo
bibliográfico: Bibliografías
universales, exhaustivas, selectivas, nacionales, comerciales, catálogos
de bibliotecas impresos o en línea, etc.
- Micromundo
bibliográfico: artículos
de publicaciones seriadas.
- Obras
de referencia no estrictamente bibliográficas.
- Referencia general: enciclopedias,
diccionarios, repertorios biográficos, anuarios, almanaques, guías y
directorios, atlas, etc.
- Referencia especializada:
concordancias, manuales de datos de ciencia y técnica, etcétera.
- Fuentes de referencia
- Tratados y manuales, historias, grandes síntesis, antologías, etc.
Las fuentes terciarias
Guías de obras de referencia (generales) y bibliografías de bibliografías.
Fuentes de información especializada
Son la suma de elementos disponibles que
contienen un conjunto de símbolos con la capacidad de significar, dedicados a
un área temática particular, registrados en cualquier soporte, con el potencial
de poder recuperarse para satisfacer una necesidad del usuario de la
biblioteca.
Otros tipos de fuentes de información
También podemos clasificar las fuentes de información por la procedencia y
origen de la información en personales, institucionales y documentales.
Las personales son las personas o grupos de personas que ofrecen información
sobre ellas mismas, casi siempre de forma oral, aunque luego se transforme esa
información en documento. Por ejemplo: científicos que orientan a colegas sobre
un tema específico, los directores de investigación y los expertos en alguna
materia cuando se les pide información sobre esa materia.
En el caso de fuentes personales colectivas, su acceso será a través de
congresos, asambleas, reuniones donde los profesionales exponen sus
investigaciones.
El otro tipo de fuente son las institucionales, brindan información
sobre instituciones propias u otras, puede ser oral o bien por documentos
tales como guías de la institución, directorios o publicaciones de la propia
institución. La información que aportan se refiere a su funcionamiento,
organización, servicios, etc.
Pueden ser de carácter público o privado, gubernamentales, académicas, de
temática Gral. o especializada. Dentro de esta clase de fuentes encontramos a
las unidades de información, que no solo brindan información sobre ellas mismas
sino que también ofrecen sobre otras instituciones como por ej.: bibliotecas,
archivos y centros de documentación.
Por último tenemos las fuentes de información documentales, que
son aquellas que brindan información a partir de o sobre un documento,
entendiendo por documento cualquier conocimiento fijado materialmente sobre un
soporte.
Las fuentes documentales pueden caracterizarse por distintos criterios, entre
ellos podemos nombrar según: la naturaleza de la información que
contienen (textual, numérica, iconográfica, etc.)o el tipo de
información que ofrecen (bibliográfica, biográfica, legislativa,
geográfica, etc.) el soporte en el que se presentan (papel,
película, disco optimo, en línea), la difusión (publicadas o
inéditas) la materia de la que traten (general o especializada), la
cobertura geográfica (nacional o internacional) la actualización (históricas
o periódicas) la ordenación dada a la información (alfabética
o sistemática). Las fuentes de información documentales por excelencia son las obras de
referencia.
Nuevas fuentes de información y tecnologías
Nuevas aplicaciones tecnológicas ofrecen grandes ventajas, son capaces de
realizar tareas complejas en tiempo ínfimo, manejan grandes volúmenes de
información, permiten la interconexión con otras computadoras próximas o
lejanas, tienen gran capacidad de almacenamiento de textos, imágenes, sonidos,
etc. y los combinan con productos multimediales, facilitan la relación entre
conceptos y documentos a través de enlaces hipertextuales, pero toda esta
tecnología nos impone una reflexión, deben ser usadas y aprovechadas “como
herramientas”.
Las nuevas fuentes de información, como los catálogos automatizados, los
servicios en línea y las diversas posibilidades de internet, son herramientas
realmente muy útiles, agiles para el trabajo del bibliotecario, el cual debe
sacarle el mayor provecho.
La utilización de nuevos recursos en la tarea de búsqueda de información,
requiere ciertas habilidades nuevas, producto de las características propias de
estos nuevos recursos. Se hace necesario búsquedas exhaustivas y exactas en un
mundo inmerso de información donde muchas veces los datos se van moviendo y no
existe una buena y prolija indización.
Nuevas tecnologías en la información
Las tecnologías de la información y
comunicación se han hecho presentes en cada una de las áreas de nuestras
bibliotecas y la Referencia es uno de los que más visibilidad por parte del
usuario tiene.
Lankes considera que "el
término referencia digital se refiere a la red de expertos, a la intermediación
y a los recursos puestos a disposición de una persona que busca respuestas en
un ambiente en línea. También se lo identifica bajo los términos de referencia
virtual, referencia en tiempo real, y referencia en vivo."
Lifeng por su parte menciona que "los
servicios de referencia digital son un término que representa a aquellos
servicios proporcionados a través de medios electrónicos y que hacen uso de
software asincrónico (correo electrónico, y otras formas del web) y sincrónico
(sistema en tiempo real como el “chat”)".
Se podría decir que el termino
referencia electrónica o digital involucra la incorporación de las Tecnologías
de la Información y comunicación de diversas índoles en la realización de las
tareas ya realizadas en el Servicio de referencia tradicional. Esto permite
brindar un servicio al cual los usuarios pueden tener acceso a pesar del tiempo
y la distancia, y brindando más alternativas y flexibilidad a los usuarios.
Frente a todo ello la biblioteca ha comenzado un proceso de adaptación a
estos cambios, la incorporación de nuevos soportes en sus colecciones, la
aplicación de nuevas tecnologías a los procesos de gestión y servicios a los
usuarios, así como la integración en redes. Como resultado de ello las
bibliotecas obtendrán mayor desarrollo y vitalidad en el ámbito de la
información, formación y desarrollo de la cultura, a la cual aportan
conocimiento.
Conclusión
El tema de las fuentes de información es a mi entender primordial, son
nuestras herramientas para poder resolver las necesidades del usuario, estas
varían por el entorno, contexto social, tipo de usuario, tipo de biblioteca,
fondo bibliográfico de las mismas, los recursos y el presupuesto con los que
contemos en la unidad de información.
El referencista se enfrenta con una variedad de elecciones referidas a que
formato usar, luego debe elegir entre muchas fuentes especificas para llegar al
correcto “instrumento de preferencia”.
En este trabajo se ha nombrado, clasificado y distinguido “estas herramientas”
tan útiles que son las fuentes de información, que posibilitan a bibliotecarios
e investigadores el acceso a la información.
Sirven para satisfacer las necesidades de los usuarios, que concurren a las
bibliotecas o centros de documentación en búsqueda del conocimiento.
Quiero finalizar esta conclusión con algunas frases que comparto de grandes
autores, sobre “las bibliotecas”:
“Siempre imaginé que el Paraíso sería algún tipo de biblioteca”. Jorge
Luis Borges (1899-1986) Escritor argentino.
“Las naciones verdaderamente ilustradas se propusieron y lograron frutos muy
diferentes de sus bibliotecas públicas. Las treinta y siete que contaba Roma en
los tiempos de su mayor ilustración, eran la verdadera escuela de los
conocimientos, que tanto distinguieron a aquella nación célebre, y las que son
hoy día tan comunes en los pueblos cultos de Europa, son miradas como el mejor
apoyo de las luces de nuestro siglo”. Mariano Moreno (1778-1811) Político y
jurisconsulto argentino.
“De vez en cuando iba a
pasar la noche en la biblioteca pública, para leer. Eso era como ocupar un
palco en el paraíso. A menudo, cuando abandonaba la biblioteca, decía para mis
adentros: ¿Por qué no vienes más a menudo? El motivo de que no lo hiciera, por
supuesto, era que la vida se interponía en el camino. Uno muchas veces dice la
"vida" para indicar el placer o cualquier distracción tonta”. Henry Miller (1891- 1980) Escritor estadounidense.
“La biblioteca destinada a la educación universal, es más poderosa que
nuestros ejércitos”. General José De San Martín (1778-1850) Político y
militar argentino. Libertador de Argentina, Chile y Perú
Referencias bibliográficas
García Irma Luz, Portugal, Mercedes. (2009). "Servicio de
referencia: una propuesta integradora." 2ª.ed. revisada y corregida.
Buenos Aires: Alfagrama, (Biblioteca Alfagrama, Introducción a la
Biblioteconomía). http://eprints.relis.org/20141/
Romanos de Tiratel, Susana.; Colombo, F.; García, I.L.; Plaza A. (2010)."Pautas para el estudio de recursos y elaboración de productos y servicios
de información" Buenos Aires: OPFYL. Facultad de
Filosofía y Letras. UBA.
Romanos de Tiratel, Susana. (2010). Servicio al público. En: Aportes
preliminares para el estudio de la Bibliotecología y Ciencia de la Información. Elsa
E. Barber, comp,. Buenos Aires; Facultad de Filosofía y Letras. UBA.
Díaz Jatuf, Julio. (2010). "La investigación bibliotecológica
en el Instituto de Formación Técnica Superior (IFTS Nº13)". Buenos
Aires, Argentina.
Consulta 18/02/2014
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